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如家整合莫泰启动 卖买提助力升级会员体系

  2011年11月8日,中国“旅游产业黄金发展与本土品牌崛起壮大”研讨会后,如家酒店集团CEO孙坚表示,如家收购莫泰的交易10月1日正式完成后,目前进入整合阶段,内容既包括品牌的重塑,也包括IT系统和内部流程的整合。卖买提网络科技有限作为国内专业的云计算会员营销平台提供商,将全面帮助如家完成会员体系的整合与升级。

  孙坚表示,一个月来,如家对莫泰的整合进展顺利,整合内容主要是整个系统的整合,以及内部流程和未来品牌定位的重塑。他认为,整合会遇到各种挑战,如家 会尊重莫泰的过去,同时会优化和发展它的未来。如家将继续专注于经济型酒店在中国和世界的拓展,未来10年集团的酒店规模将达到5000家,跻身 全球前三强。

  如家收购莫泰交易正式完成后,所拥有的品牌数量也从两个(如家快捷、和颐)增加到三个(如家快捷、和颐、莫泰168)。据孙坚介绍,如家的三个品牌中, “简约”都是重要的因素。其中,如家快捷的定位是“家而简约”;莫泰168定位于“时尚简约”;高端商务酒店品牌和颐的定位是“品质简约”,更强调舒适 度、品质感和顾客体验。

  除了品牌整合之外,如家还面临着新的挑战,由于经济型酒店之间同质化的竞争趋势已经,如家要想在未来保持竞争力,就必须抓住客户群,这是把握未来市场的关键。

  莫泰是中国第五大经济型连锁酒店,被如家收购时拥有144家直营店和137家特许店。收购莫泰,对如家来说,最主要是实现了资源共享,尤其是会员资源的 共享。如家现有800多万会员,莫泰也有超过300万会员,进行会员资源整合与共享,不仅可以扩大经营规模,而且有利于节约成本。

  如家对莫泰的整合对接后台系统是最重要的环节之一,会员管理系统方面,将双方会员进行转换和资源共享。鉴于卖买提服务于连锁行业和莫泰的成功经验,如家选择卖买提作为战略合作伙伴,为其提供会员管理系统和会员营销服务,帮助如家整合会员资源,全面升级会员体系。

  早在2009年,卖买提就为莫泰提供了强大的会员营销云计算平台,建立了国内领先的会员管理系统,使莫泰的会员无论何时何地都可以轻松、便捷地使用电子 券、查询积分、兑换积分、预订。莫泰依赖卖买提平台实施了特色的会员营销策略,从而有效地引导客户消费行为,带动了莫泰门店业绩的持续增长。

  据如家相关负责人介绍,如家会员体系的升级将包括IT系统的升级、营销体系的升级和会员营销服务的升级。如家旗下的三个品牌如家快捷、莫泰168、和颐 酒店将采用卖买提会员系统作为整合后的会员营销平台,整合各个门店、网站、手机客户端等营销渠道,实现查询、预订、营销、管理等功能的一体化。

  目前,如家网站已经新版进行测试,建立了积分商城,会员可以随时兑换精美礼品;制定更加透明的积分规则,并通过与卖买提的合作拓展了大量线下的 餐饮、娱乐连锁企业作为异业合作伙伴,开展积分营销,促进重复消费。此外,如家还将大力开展电子券营销,通过线上促销、线下活动引导客户在特定时间段内到 指定区域的酒店消费,旨在引导酒店淡旺季和各景区酒店的客流,使资源得到最大化利用。

  如家还开设了企业微博,通过化进行与会员和粉丝之间的沟通,进一步加强企业与客户之间的互动,利用卖买提的会员平台进行会员管理与会员营销,将潜在客户为忠诚会员。

  过去的十年里,如家酒店集团通过持续创新,在企业自身发展壮大的同时,也有力推动了我国旅游从传统服务业向现代产业的转型。孙坚表示,中小商务旅行的蓬 勃爆发、改善型大众旅游消费的增长,都将给如家带来新的发展机遇。如家将更注重品牌发展和会员服务,在未来10年酒店规模达到5000家的目标,并向世界 前三强发起冲击。

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